Первое, что нужно сделать – морально подготовиться. Попасть под прицел 115-ФЗ легко, но значительно труднее очистить свою банковскую репутацию и восстановить доступ к счету.
Если относиться к ситуации с должной серьезностью и настроиться на борьбу, шансы на успех есть. В общении с банком, при этом, будьте спокойны и уважительны.
На персонального менеджера срываться нет смысла – это единственный человек в банке, который заинтересован помочь вам.
1
Если в банке заблокировали карту или счёт по 115 ФЗ.
Что делать при блокировке онлайн банка по 115 ФЗ?
115 ФЗ - что это простыми словами
Второе – подготовиться документально. Часто бывает, что клиент банка получил СМС с уведомлением, что карта или счет заблокированы. Никакого запроса документов и информации банк при этом клиенту не направляет.
Так дело не пойдет. Вам нужно обязательно получить запрос либо в чате поддержки с банком, либо лично в отделении. Проверьте, не пришел ли запрос на e-mail. Без запроса ни вы,
ни специалист не сможете определить, что именно послужило триггером 115-ФЗ, и добиться успеха в разблокировке не выйдет.
2
Третье – упражнение «вспомнить всё». Объективно взгляните
на свои операции за последние 3 месяца. Было ли что-то, из-за чего банк мог заподозрить ваше участие в схемах по обналичиванию? Есть ли признаки предпринимательской деятельности в операциях по карте физлица?
Зафиксируйте все необычные для вас операции, сравните их
с запросом банка – есть ли совпадения? Если да, то вы сразу поймете, как выстраивать линию защиты.
3
Четвертое – свяжитесь с контрагентами. Если счет заблокировали не из-за того, что вы купили крипту через сомнительный обменник, сделав перевод на незнакомого человека, то вы, скорее всего, в контакте с лицами, от которых получали деньги, или которым платили.
Если так, то любые документы, запрошенные банком, можно изготовить. Даже если для вас рукопожатие равносильно договору, ничто не мешает придать ему бумажную форму.
При большом количестве контрагентов собрать всю первичную документацию будет не просто, но без нее шансы на успех
в споре с банком сильно снижаются.
4
Пятое – напишите качественные письменные пояснения
и приложите доказательства вашей позиции. Не надо от руки писать объяснительные в отделении банка – сделаете только хуже. Пояснения – самый важный документ при блокировке
по 115-ФЗ, подробно о том, как его написать, мы рассказали
в отдельном материале.
5
Шестое – соберите все факты о себе, которые характеризуют вас как привлекательного клиента для банка. Кредитные продукты, вклады, подписки на банковские услуги – все идет в копилку.
Если скрывать вам совсем нечего, расскажите о недвижимом имуществе, автомобилях и инвестициях. Банку нужно дать понять, что вы нацелены на продолжение сотрудничества
и собираетесь принести ему дополнительный комиссионный доход.
6
Седьмое – отдельно соберите свое налоговое досье. Покажите банку: вот мои доходы – вот уплаченные с них налоги. Для этого подойдут справки 2-НДФЛ от вашего работодателя и декларации 3-НДФЛ или по УСН – если работаете сами на себя.
Из-за особенностей практики применения 115-ФЗ вопрос уплаты налогов клиентом банка имеет ключевое значение, поэтому показать свою налоговую нагрузку точно придется для успешной разблокировки.
7